Términos y condiciones de Aion Facturación

1. Quién presta el servicio y qué aceptas

AION PERU S.A.C., con RUC 20609050765 (en adelante, «Aion»), opera Aion Facturación. Estos términos regulan su uso por cada empresa registrada (en adelante, «la empresa»). Quien registra la empresa o acepta estos términos declara tener facultades para obligarla.

Para registrar una empresa y emitir comprobantes hay que aceptar estos términos. Si los cambiamos de forma relevante, te lo avisaremos y tendrás que aceptar la nueva versión para seguir emitiendo.

2. Qué es el servicio

• Aion Facturación es un software para generar, firmar y enviar a SUNAT los comprobantes electrónicos de la empresa, y para consultar su estado.
• La empresa emite en el Sistema de Emisión Electrónica del Contribuyente: firma con su propio certificado digital y envía con su propio usuario SOL secundario. Aion no emite en nombre de la empresa, no es SUNAT y, mientras no lo indique expresamente, no está inscrito como Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) ni como Operador de Servicios Electrónicos (OSE).
• Aion no presta asesoría tributaria, contable ni legal. Las decisiones sobre qué comprobante emitir, con qué datos y con qué tratamiento tributario son de la empresa.
• El entorno beta es de prueba: lo que se emite ahí no tiene validez tributaria.

3. Qué paga la empresa

• La empresa paga por el uso del software: una licencia por RUC, mensual o anual, con un cupo mensual que cuenta los comprobantes y guías emitidos en producción y las notas de venta, y los módulos adicionales que solicite. Los precios no incluyen IGV.
• No paga ni contrata la custodia de sus comprobantes ni de sus archivos. La copia que el sistema guarda mientras usas el servicio es un apoyo para operar (consultas, reenvíos y descargas), no un servicio de archivo ni de respaldo con valor legal.
• Prueba gratis: 90 días desde el registro, con hasta 100 comprobantes y notas de venta por mes en producción. Al terminar, para seguir emitiendo hace falta una licencia pagada.
• Pruebas en beta: en cualquier plan, hasta 50 comprobantes y guías de prueba por mes, aparte del cupo, porque también usan el servidor.
• Si la licencia vence o se agota el cupo, solo se bloquea la emisión de comprobantes nuevos, después de 3 días de gracia en el caso del vencimiento. Las consultas, los reenvíos y las descargas siguen disponibles. No se cobran excedentes: para emitir más hay que pasar a un plan mayor.

4. Responsabilidades de la empresa

• Registrar datos veraces y completos: los suyos, los de sus clientes, productos, importes e impuestos.
• Mantener vigentes su certificado digital y su usuario SOL secundario, y guardarlos en reserva. Lo que se emita con ellos se atribuye a la empresa.
• Revisar la respuesta de SUNAT de cada comprobante (aceptado, observado, rechazado o con error) y corregir lo que haga falta dentro de los plazos legales, con notas de crédito o débito, bajas o comprobantes nuevos.
• Administrar sus usuarios, roles y tokens de API, y retirar a tiempo el acceso a quien ya no deba tenerlo.
• Tener un plan de contingencia (por ejemplo, emitir desde SUNAT Operaciones en Línea) para cuando el servicio, SUNAT o su conexión no estén disponibles.
• Cumplir la normativa tributaria y de protección de datos personales que le corresponde.

5. Conservación de comprobantes y archivos

• En el Sistema de Emisión Electrónica del Contribuyente, conservar los comprobantes electrónicos, sus XML firmados y las constancias de recepción (CDR) es obligación de la empresa emisora, durante los plazos que fija la normativa tributaria.
• Para que pueda cumplirla, el sistema permite descargar en cualquier momento el XML, el CDR y el PDF de cada documento, y un ZIP anual con todos los XML y CDR (Configuración → Términos y datos). Te recomendamos descargarlo al menos una vez al mes y guardarlo en un lugar propio.
• Hacemos lo razonable para proteger y respaldar la información mientras la licencia esté vigente, pero no garantizamos que nunca se pierda ni que pueda recuperarse.
• Si la empresa deja de tener una licencia vigente, sus archivos seguirán disponibles para descarga al menos 90 días. Después podremos eliminarlos, avisándole antes por correo con al menos 30 días de anticipación.

6. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y para reintentar los envíos que SUNAT no responde. Puede haber interrupciones por mantenimiento (que procuramos avisar), por fallas de SUNAT, de internet o de los proveedores de alojamiento y correo, o por causas fuera de nuestro control.

7. Límite de responsabilidad

• Aion no responde por las consecuencias de lo que es responsabilidad de la empresa según estos términos: datos incorrectos, decisiones tributarias, plazos no cumplidos, credenciales mal custodiadas, falta de copias propias de sus archivos, ni por fallas de SUNAT o de terceros.
• En los demás casos, la responsabilidad total de Aion frente a la empresa se limita al importe que esta haya pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
• Estos límites no se aplican cuando haya dolo o culpa inexcusable de Aion, ni a los derechos que la ley no permita limitar, incluidos los del Código de Protección y Defensa del Consumidor cuando corresponda.

8. Datos personales y uso de datos

• Tratamos los datos de las cuentas conforme a la Ley N.° 29733 y su reglamento.
• Los datos de los clientes de la empresa los decide y es responsable de ellos la empresa. Aion los trata solo por encargo suyo, para emitir, enviar y guardar sus comprobantes. No los usa para fines propios, no los vende y no los comparte salvo con SUNAT, con el destinatario de un correo que la empresa decida enviar o cuando lo ordene la ley.
• Estudios de mercado (opcional): solo si la empresa lo autoriza, en una casilla aparte, Aion puede usar datos de uso de la empresa agregados y anónimos (por ejemplo, volumen de comprobantes por rubro, región o tamaño) para estudios de mercado y para mejorar el servicio. Esos resultados no identifican a la empresa ni a ninguna persona y nunca incluyen datos de sus clientes. No autorizarlo no cambia el servicio, y la autorización se puede retirar en cualquier momento en Configuración.

9. Suspensión y término

La empresa puede dejar de usar el servicio cuando quiera; lo ya pagado no se devuelve salvo que la ley lo exija. Aion puede suspender el acceso por falta de pago, por uso ilícito o contrario a estos términos, o por un riesgo de seguridad, avisando antes salvo urgencia. En todos los casos se aplica el plazo de descarga de la sección 5.

10. Consultas, reclamos y ley aplicable

Para consultas o reclamos sobre el servicio, usa el formulario de contacto de Aion Media. Respondemos dentro de los plazos de ley. Estos términos se rigen por las leyes del Perú, sin perjuicio del derecho de acudir al Indecopi u otras autoridades competentes.